PNR nedir, rezervasyon kodu ne işe yarar?

PNR (Passenger Name Record), bir uçuş rezervasyonunun havayolunun ya da küresel dağıtım sisteminin (GDS) içindeki kaydıdır. Rezervasyon yapıldığında sistem bir kayıt açar ve bu kayda erişmek için kısa bir harf-rakam kodu üretir. Günlük dilde hem kayda hem de bu koda PNR denir; İngilizcede kod için "booking reference" veya "record locator" ifadeleri de kullanılır.

PNR'da hangi bilgiler bulunur?

Bir PNR, yolculuğun kim için ve hangi uçuşlarla yapıldığını gösteren temel bilgileri taşır. Kaydın içeriği havayoluna ve rezervasyonun yapıldığı sisteme göre değişse de genellikle şu bölümler bulunur:

• Yolcu adı ve soyadı (birden çok yolcu aynı kayıtta olabilir)
• Uçuş bacakları: tarih, sefer numarası, kabin ve sınıf
• İletişim bilgisi: telefon ve e-posta
• Biletleme süresi, yani rezervasyonun bilete dönüşmesi gereken son an (opsiyon süresi)
• Rezervasyonu açan acente veya kanal bilgisi
• Varsa sadakat programı numarası ve özel hizmet istekleri

PNR bir rezervasyon kaydıdır; ödeme yapıldığını tek başına göstermez. Ödemesi alınmış ve düzenlenmiş bilet ayrı bir numarayla tanımlanır.

PNR ile bilet numarası arasındaki fark nedir?

PNR rezervasyonu, bilet numarası ise düzenlenmiş bileti tanımlar. Bir PNR birden çok yolcuyu ve birden çok uçuşu kapsayabilir; her yolcunun bileti ise kendi numarasını taşır. Rezervasyon açılmış ama bilet henüz kesilmemişse PNR vardır, bilet numarası yoktur.

Kurumsal seyahatte bu ayrım mutabakat için önemlidir: acente ve kurum aynı satışı konuşurken PNR'ı rezervasyonu bulmak, bilet numarasını faturalanan bileti eşlemek için kullanır.

Kurumsal.pro'da PNR nerede kullanılır?

Acentenizin kurumsal müşterilerine sunduğu portalda PNR üç yerde karşınıza çıkar. Her biri, personelin veya yöneticinin bir uçuşu hızlıca bulmasına ya da kayıtları eşleştirmesine yardım eder.

1. Seyahatlerim / Seyahatler ekranı: Liste dosya numarası, başlık veya PNR ile aranır; tarih aralığı ve ürün filtresi eklenebilir. Geniş veri kapsamına sahip yöneticiler aynı aramayı yetkili oldukları personelin seyahatlerinde yapar.
2. Seyahat dosyası ve belgeler: Uçuş kalemi için e-bilet PDF'i, tüm seyahat için seyahat planı PDF'i dosyadan indirilir. Havayolu saat değişikliği olduğunda dosyada bir bant ve rozet görünür.
3. Satış dökümü: Kurumun satış dökümünde PNR ve bilet numarası ayrı kolonlardır; döküm Excel, CSV veya PDF olarak alınabilir. Raporların ayrıntısı için kurumsal seyahat raporlama sayfasına bakabilirsiniz.

Portalda bir seyahat dosyası (dosya numarası) uçak, otel, transfer gibi birden çok kalemi bir arada tutar. Bu yüzden PNR uçuş kalemine aittir, dosya numarası ise seyahatin tamamına.

Onaya giden sepette PNR oluşur mu?

Kurumsal.pro'da sepet onaya gönderildiğinde tedarikçide ön rezervasyon yapılmaz; PNR, son onaydan sonra satın alma adımında oluşur. Onay beklerken koltuk veya fiyat tutulmaz; son onaydan sonra satın alma kurum cüzdanından yapılır ve PNR bu adımda açılır. Doğrudan satın almada ise fiyat değişmişse personel yeni fiyatı açıkça kabul etmeden işlem tamamlanmaz.

Uçuş rezervasyonunda personelin profilindeki THY Miles&Smiles numarası rezervasyona otomatik eklenir. Uçuş arama, fiyat paketleri ve havayolunun sunduğu ek hizmetler hakkında ayrıntı kurumsal uçak bileti sayfasındadır; PNR'ın üretildiği dağıtım sistemleri için GDS maddesine bakabilirsiniz.