Pandemi sonrası dünya, "dijital" kelimesinin anlamını değiştirdi. Artık dijitalleşmek bir tercih değil, hayatta kalma zorunluluğu. Müşterileriniz, 10 dakika içinde teklif bekliyor, faturasını WhatsApp'tan istiyor ve 7/24 ulaşılabilir olmanızı talep ediyor. Geleneksel yöntemlerle (kağıt, kalem, telefon) bu hıza yetişmek imkansız. Kurumsal.pro ile acentenizi tamamen dijital bir işletmeye dönüştürmenin yol haritasını çıkarın.
Dijitalleşme Neden Şart?
Eski usul çalışan bir acentede süreçler şöyle ilerler: Müşteri arar -> Not alınır -> Fiyat bakılır -> Müşteriye dönülür -> Onay alınır -> Bilet kesilir -> Fatura elle yazılır -> Kargolanır. Bu süreçte en az 5 temas noktası ve onlarca dakika kayıp vardır.
Dijitalleşmiş bir acentede ise: Müşteri sisteme girer -> Seçer -> Onaylar -> Bilet ve Fatura otomatik gider. Süre: 2 dakika. Temas noktası: 0.
Maliyet Avantajı
Dijitalleşme, personel maliyetlerini düşürmez, personelin verimini artırır. Aynı sayıda personelle 10 kat daha fazla iş yapabilir hale gelirsiniz. Kağıt, toner, kargo gibi giderleriniz ise tamamen sıfırlanır.
Kurumsal.pro ile Adım Adım Dijital Dönüşüm
Teklif Süreçleri
Eskiden 30 dakikada hazırlanan Word/PDF teklifler, sistem üzerinden 30 saniyede oluşturulur. Müşteriye "Teklif Linki" gönderilir, müşteri linke tıklar ve onaylar. Revizyonlar anlık yansır.
Operasyon Takibi
"Bu işi kim yapıyordu?", "Vize evrakları geldi mi?" soruları biter. Sistemdeki "İş Takip Modülü" sayesinde hangi personelin hangi işlemle ilgilendiği ve işlemin durumu (Bekliyor, İşlemde, Tamamlandı) nettir.
Ödeme ve Tahsilat
Sanal POS entegrasyonu ile müşteriye ödeme linki gönderin. Ödeme alındığı an bilet otomatik kesilsin. Tahsilat peşinde koşma derdi bitsin.
Hata Yönetimi
İsim yanlışlıkları, tarih hataları... Sistem, pasaport okuma (OCR) ve otomatik doğrulama özellikleri ile insan hatasını %99 oranında engeller.
Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Dijitalleşen bir acente, müşterisine sadece hız değil, aynı zamanda güven verir. Müşteriniz, gece yarısı bile sisteminize girip geçmiş faturasını indirebildiğinde, size olan bağımlılığı azalmaz, aksine hizmet kalitenize olan saygısı artar.
Sık Sorulan Sorular
Dijitalleşme süreci ne kadar sürer?
Kurumsal.pro bulut tabanlı bir sistem olduğu için teknik kurulum süresi yoktur. Veri aktarımı ve eğitimlerle birlikte ortalama 1 hafta içinde tam dijital yapıya geçebilirsiniz.
Personelim sistemi kullanmakta zorlanır mı?
Sistemimiz, sosyal medya platformları kadar kolay ve sezgisel bir arayüze sahiptir. GDS kodlarını (kriptik komutlar) bilmeyen yeni bir personel bile sistemi ilk günden kullanmaya başlayabilir.
Mevcut verilerimi aktarabilir miyim?
Evet. Mevcut müşteri listelerinizi, cari bakiyelerinizi ve geçmiş verilerinizi Excel şablonları aracılığıyla sisteme kolayca aktarabilirsiniz.