Seyahat sektöründe insan faktörü, kaçınılmaz olarak hataları da beraberinde getirir. Yanlış yazılan bir isim, kaydırılan bir tarih veya yanlış seçilen bir kalkış noktası... Bu basit hatalar, şirketinize binlerce liralık ek maliyet, çalışanlarınıza ise stres ve zaman kaybı olarak geri döner. Peki, bu insan kaynaklı hataları minimuma indirmek, hatta sıfırlamak mümkün mü? Kurumsal.pro'nun otomasyon gücü ile kesinlikle mümkün.
Hatanın Bedeli: Küçük Bir Yanlışlık Büyük Sonuçlar Doğurur
Uçak biletinde yapılan bir harf hatası bile yolcunun uçağa alınmamasına ve biletin tamamen yanmasına neden olabilir. Bu durum, sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda iş seyahatinin aksaması, toplantıların kaçırılması ve şirket itibarının zedelenmesi anlamına gelir. Otel rezervasyonlarında yanlış girişler, yolcunun check-in yapamamasına veya ek ücret ödemek zorunda kalmasına yol açar. Bu tür hataların maliyeti sadece bilet veya konaklama ücretiyle sınırlı kalmaz, tüm operasyonel süreci etkiler.
Gizli Maliyetler
Bir rezervasyon hatası, sadece biletin/otelin maliyeti değildir. Hata düzeltme için harcanan personel zamanı, müşteriye verilen ek hizmet, itibar kaybı ve seyahatin aksaması gibi görünmez maliyetler, asıl harcamayı katlayabilir.
Otomasyonun Gücü: Profil Bazlı İşlemler ile Sıfır Hata
Kurumsal.pro, bu tür hataları kaynağında çözen akıllı bir otomasyon mekanizması sunar. Temel prensip, bir veriyi sadece bir kez, doğru girmek ve sonraki tüm işlemlerde bu veriyi otomatik olarak kullanmaktır.
Merkezi Yolcu Profilleri
Personelin adı, soyadı, doğum tarihi, pasaport numarası ve geçerlilik süresi gibi bilgiler sisteme bir kez kaydedilir. Tüm rezervasyonlarda bu veriler otomatik olarak çekilir, elle veri girişi sıfıra iner.
Politika Kontrolleri
Şirketinizin seyahat politikaları (uçuş sınıfı, otel limiti vb.) sisteme tanımlanır. Çalışan bu kuralların dışına çıkacak bir talep oluşturamaz. Sistem, uygun olmayan seçenekleri otomatik olarak engeller veya uyarı verir.
Otomatik Validasyon ve Onay Süreçleri
Sistem sadece verileri doğru girmekle kalmaz, aynı zamanda rezervasyonun her aşamasında otomatik kontroller yapar:
- Pasaport ve Vize Kontrolü: Seyahat edilecek ülkeye göre pasaport geçerlilik süresi ve vize gerekliliği otomatik kontrol edilir. Süresi dolan belgeler için uyarı verilir.
- Çakışan Rezervasyon Uyarısı: Aynı tarihlerde birden fazla seyahat rezervasyonu yapıldığında sistem uyarı verir, çakışmaların önüne geçer.
- Sistem Entegrasyonları: Kurumsal.pro'nun GDS, havayolu ve otel bankaları ile anlık entegrasyonları sayesinde, görüntülenen fiyat ve müsaitlik her zaman güncel ve doğrudur.
Sık Sorulan Sorular
Hata oranını ne kadar düşürebiliriz?
Kurumsal.pro ile insan kaynaklı rezervasyon hataları %90 oranında azalır. Özellikle isim, tarih ve parkur yanlışlıkları profil bazlı işlem ve otomatik validasyonlar sayesinde neredeyse sıfıra iner.
Yanlış biletleme yapıldığında sorumluluk kime ait olur?
Sistem üzerinden yapılan her işlemin denetim izi (audit trail) bulunur. Eğer hata sistemden veya yanlış bilgi girişinden kaynaklanıyorsa bu kolayca tespit edilebilir. Ancak otomatik kontrollerin dışına çıkarak yapılan manuel hatalar kullanıcının sorumluluğundadır.
Otomatik biletleme süreci ne kadar sürer?
Rezervasyon onaylandıktan ve ödeme tamamlandıktan sonra, GDS entegrasyonumuz sayesinde biletleme işlemi genellikle 10-15 saniye içinde tamamlanır ve e-bilet anında yolcunun e-posta adresine gönderilir.