# Kurum adına satış: acente personelinin kurumsal müşteri için rezervasyon yapması

Kaynak: https://kurumsal.pro/kurum-adina-satis/ — Son güncelleme: 2026-11-04

Kurum adına satış, acente personelinin B2B panelinden bir kurumu ve isteğe bağlı olarak o kurumun bir çalışanını seçip kurumun fiyatı, kuralları ve fatura bilgileriyle rezervasyon yapmasıdır. Telefonla ya da e-postayla gelen talepler, portaldan açılan rezervasyonlarla aynı kurum kaydında ve aynı raporlarda toplanır.

## Özetle
- Kurum adına satış, acente personelinin panelden bir kurum ve isteğe bağlı olarak bir çalışan seçerek o kurum adına rezervasyon yapmasıdır.
- Kurum seçildiğinde arama fiyatları kurumun fiyat katmanıyla gelir, THY kurumsal kodu aramaya eklenir ve ödeme ekranındaki bilgiler önceden doldurulur.
- Sepet açıldığı kuruma kilitlenir; ödeme adımındaki Kurumsal satış bölümünde faturalanacak kurum, fatura profili, personel eşleştirmesi ve fatura notu girilir.
- Kurum adına satışta seyahat politikası değerlendirilir ama talep onaya gitmez; ihlal kayda geçer ve politika uyum raporunda ayrı kanal olarak görünür.
- Acente personeli arama sonucundan seçtiği seçeneklerle, kurum fiyatıyla hazırlanmış ve satıcı logolu bir teklif PDF'i oluşturabilir.

Kurumsal müşterilerin her talebi portaldan gelmez. Bir yönetici son dakika uçuşu için acenteyi arar, bir asistan grup konaklamasını e-postayla iletir, bir çalışan karmaşık bir rotada yardım ister. Kurumsal.pro, DIJI.TECH altyapısıyla bu talepleri acente personelinin B2B panelinden, kurumun kendi fiyatı ve kurallarıyla karşılamasını sağlar. Böylece portaldan yapılan rezervasyonlar ile acente destekli satışlar aynı kurum kaydında, aynı fatura hattında ve aynı raporlarda birleşir.

## Kurum adına satış nedir ve kim kullanır?

Kurum adına satış, acente kullanıcısının panelde bir kurumu seçip o kurum adına arama, sepet ve ödeme yapmasıdır. Ekranlar acentenin her günkü panel ekranlarıdır; fark, fiyatın, kuralların ve fatura bilgisinin seçilen kurumdan gelmesidir. Telefon, e-posta veya yüz yüze gelen kurumsal talepler bu kanaldan karşılanır.

Bu kanalı kurumsal acentenin panel kullanıcıları ve kurumsal acenteyi yöneten grup acentesinin kullanıcıları kullanır. Acente yöneticisi, ekip üyelerine ürün bazında temsilci ataması yapabilir; temsilci kuruma değil ürüne atanır ve atandığı üründe tüm kurumlar adına çalışır. Operasyon kuyrukları da kullanıcının ürün atamasına göre daralır. Temsilci ataması ve kurum yönetimi [kurumsal seyahat acentesi yazılımı](/kurumsal-seyahat-acentesi-yazilimi/) sayfasında anlatılır.

Raporlarda bu kanal "Çağrı merkezi" etiketiyle görünür. Bu bir santral, IVR veya CRM ürünü değildir; etiket yalnız satışın panelden, acente personeli tarafından yapıldığını gösterir.

## Kurum ve kişi seçimi aramayı nasıl değiştirir?

Acente kullanıcısı üst çubuktan kurumu ad, kod, cari kodu veya vergi numarasıyla bulur ve isteğe bağlı olarak o kurumdan bir kişi seçer. Bu seçimden sonra tüm arama ekranları o kurumla çalışır: fiyatlar kurum katmanıyla hesaplanır, kurumun ücret kuralları uygulanır ve ödeme ekranındaki bilgiler önceden dolar.

Kurum seçiminin somut etkileri şunlardır:

- **Kurum fiyatı:** Acentenin kuruma tanımladığı hizmet bedeli, gizli markup ve komisyon kuralları aramaya yansır. Kurumsal kuralları alt şirketler ve şubeler üst şirketten miras alır.
- **THY kurumsal kodu:** Kuruma tanımlı Türk Hava Yolları kurumsal kodu uçuş aramasına eklenir; şubeler üst firmanın kodunu kullanır. Ayrıntı [THY NDC entegrasyonu](/entegrasyonlar/thy-ndc-entegrasyonu/) sayfasındadır.
- **Temsilci fiyat katmanı:** Acente personelinin kurumsal müşteri için yaptığı panel satışını fiyatlayan katmandır ve indirim olarak da tanımlanabilen tek katmandır.
- **Kuruma kilitli sepet:** Sepet açıldığı kuruma bağlanır. Başka bir kurumla ödeme denendiğinde işlem reddedilir; bir kurumun fiyatıyla hazırlanan sepet başka kuruma faturalanmaz.

## Kurum adına hangi ürünler satılır?

Acente personeli, acentesinde açık olan modüllerle kurum adına satış yapar. Aşağıdaki tablo kurumsal kanalda öne çıkan ürünleri özetler.

| Ürün | Kurum adına satışta |
|---|---|
| Uçak | Kurum fiyatıyla arama, fiyat paketleri (branded fare), THY kurumsal kodu; havayolunun sunduğu ek hizmetler: koltuk haritasından koltuk seçimi, ek bagaj, yemek seçimi |
| Otel | Kurum fiyat katmanıyla arama ve satış |
| Transfer, araç kiralama | Arama ve satış; araçta tedarikçinin sunduğu güvence paketlerinin seçimi |
| Otobüs | Sefer arama, koltuk seçimi ve satın alma |
| Tur, villa, yat, etkinlik | Acentede açıksa arama ve satış |
| Vize | Vize satışı; yetkili kullanıcı vize satırında acente komisyonunu düzeltebilir |

Ürün ayrıntıları için [kurumsal uçak bileti](/kurumsal-ucak-bileti/) ve [kurumsal otobüs bileti](/kurumsal-otobus-bileti/) sayfalarına bakabilirsiniz.

## Ödeme adımındaki "Kurumsal satış" bölümünde neler girilir?

Ödeme adımındaki Kurumsal satış bölümü, satışın hangi kuruma, hangi fatura bilgisiyle ve hangi çalışan için yapıldığını kaydeder. Bölüm dört adımdan oluşur ve kayıt, satışın kaynağı olarak panel kanalını işaretler. Bu bilgiler hem seyahat dosyasına hem muhasebe belgesine taşınır.

1. **Faturalanacak kurum:** Satışın kesileceği kurum seçilir.
2. **Fatura profili:** Kurumun şirket veya şube bazında tanımlı fatura profillerinden biri seçilir.
3. **Personel eşleştirme:** Yolcu, kurumun personel kaydıyla eşleştirilir; eşleştirme isteğe bağlıdır.
4. **Fatura notu:** Satışa ait not yazılır; bu not ön rezervasyonla birlikte gönderilir ve muhasebe belgesinde fatura notu olarak yer alır. Kiracının ödeme ayarı fatura notunu gizliyorsa bu adım görünmez.

Muhasebe tarafında alıcı her zaman kurumun fatura profilidir, yani unvanı, vergi numarası ve adresiyle tüzel kişidir; girilen fatura notu bu belgeye taşınır. SYS beslemesi kullanılıyorsa kurumsal bağlamlı satış o kuruma, kurumun muhasebe kodu cari kod olacak şekilde şirket olarak faturalanır. Ayrıntı [SYS muhasebe entegrasyonu](/entegrasyonlar/sys-muhasebe-entegrasyonu/) sayfasındadır. Fatura profili kavramı için [fatura profili](/sozluk/fatura-profili/) maddesine bakabilirsiniz.

## Kurum adına satışta seyahat politikası ve onay nasıl işler?

Kurum adına satışta kurumun seyahat politikası değerlendirilir, fakat talep kurumun onay akışına gitmez. Politika ihlali varsa kayda geçer ve kurumun politika uyum raporunda "Çağrı merkezi" kanalı olarak, portal satışlarından ayrı görünür. Böylece kurum, acente üzerinden yapılan politika dışı satışları da izleyebilir.

Bu kanal, kurum yetkilisinin talimatıyla acenteye iletilen talepler için uygundur. Kurumun onay akışından geçmesi gereken rezervasyonlar ise personelin portaldan açtığı taleplerle yürür; portalda politika dışı kalem veya bütçe aşımı olan sepet otomatik olarak onaya gönderilir. Politika kuralları [seyahat politikası yönetimi](/seyahat-politikasi-yonetimi/), onay kademeleri [seyahat onay sistemi](/seyahat-onay-sistemi/) sayfasında anlatılır.

## Gizli markup kutusu ne işe yarar?

Gizli markup kutusu, kurumsal satışta acente personelinin o satışa özel yüzde veya sabit tutarlı bir markup girmesini sağlar. Girilen değer kurumun tanımlı gizli markup'ının yerine geçer ve kuruma giden hiçbir belgede görünmez. Ön rezervasyon veya ödeme başladıktan sonra kutu kilitlenir.

Kutu için rol bazında sınır, tavan veya ayrı denetim kaydı tanımlanmaz. Bu yüzden kutunun hangi durumlarda ve hangi oranlarla kullanılacağını acentenin ekip içi kuralıyla belirlemesi gerekir. Markup türlerinin farkı [markup](/sozluk/markup/) ve [hizmet bedeli](/sozluk/hizmet-bedeli/) maddelerinde açıklanır.

## Teklif PDF'i nasıl hazırlanır?

Teklif PDF'i, acente personelinin arama sonucundan seçtiği seçenekleri kurum adına çalışma fiyatıyla tek bir belgede toplamasıdır. Personel seçenekleri işaretler, belgeyi oluşturur ve kurum yetkilisine iletir. Belge satıcının logosunu taşır. Kurum yetkilisi seçenekleri bu belge üzerinden değerlendirir, karar verildiğinde satış aynı panelden tamamlanır.

Uçuşta gidiş ve dönüş seçenekleri ayrı bölümlerde listelenir. Her yönde en çok beş seçenek varsa gidiş ve dönüş eşleşmelerini gösteren bir kombinasyon tablosu eklenir. Seçilen fiyat paketi, yani bagaj ve kural içeren [branded fare](/sozluk/branded-fare/), teklife yazılır. Aynı teklif akışı transfer, araç kiralama, tur, yat, villa, etkinlik, otobüs ve vize için de kullanılır.

## Ödeme hangi yollarla alınır?

Kurum adına satışta ödeme yolu acente, kurum ve platform ayarlarının birleşimiyle belirlenir. Acentenin kendi B2B cüzdanı her zaman kullanılabilir. Kurum cüzdanı ve kartla ödeme ise ilgili ayarlar izin verdiğinde açılır. Aşağıdaki tablo bu kanaldaki seçenekleri özetler.

| Ödeme yolu | Ne zaman kullanılır |
|---|---|
| Acentenin B2B cüzdanı | Her zaman |
| Kurumun ön ödemeli cüzdanı | Satışta kurum seçiliyse ve acente kurum ayarında cüzdanla ödemeye izin verdiyse |
| Kartla ödeme (3D Secure) | Platform panel satışında kart yolunu açtıysa ve kurum seçili değilse ya da kurum ayarı başka kartla ödemeye izin veriyorsa |

Kurum cüzdanına bakiyeyi acente kendi B2B cüzdanından dağıtır; kurumsal müşteride kredi limiti veya vadeli cari hesap tanımı yoktur. Cüzdan ve fatura düzeni [kurumsal fatura ve ödeme](/kurumsal-fatura-ve-odeme/) sayfasında, cüzdan kavramı [ön ödemeli kurum cüzdanı](/sozluk/kurum-cuzdani/) maddesinde anlatılır.

## Satıştan sonra dosyada ve belgelerde neler görünür?

Kurum adına yapılan her satış, seyahat dosyasında kurumsal bir bölümle kaydedilir. Bu bölüm satışın kim için, kim tarafından ve hangi kanaldan yapıldığını gösterir; acente operasyonu, kurum yöneticisi ve muhasebe aynı bilgiye bakar. Otel tarafına giden belgeler de kurum bilgisini taşır.

- **Seyahat dosyası:** kurum, departman, yolcu, talep eden, temsilci, fatura profili, kaynak (Portal veya Çağrı merkezi), politika değerlendirmesi ve onay geçmişi.
- **Otel mektubu:** otele giden kopyada kurum, talep eden ve departman bloğu.
- **Acente raporları:** kurum bazında satış ve katmanlı kâr raporu, kanalı Kurumsal portal ve Çağrı merkezi olarak ayırır; politika uyum raporu portal ve panel ihlallerini ayrı gösterir.

## Satış sonrası talepler acente personeline nasıl ulaşır?

Kurumsal personelin portaldan açtığı iptal ve değişiklik talepleri acentenin operasyon iş kuyruklarına "talep" olarak düşer; her talep için talep kaydı ve dosya notu oluşur. Acentenin kendi otellerindeki doğrudan değişiklikler ise otel değişiklik kuyruğuna gider. Gerçek iptali ve değişikliği acente personeli panelden yapar.

İş kuyrukları opsiyon, ödeme, havayolu, mutabakat, kısmi işlem, talep ve vize belge, randevu, karar başlıklarına ayrılır; kayıtlar atanır ve çözüldü olarak kapatılır. Kuyruk özeti ve listeler kullanıcının ürün atamasıyla daralır: temsilci, atandığı ürünlere ait kayıtları görür. Ürüne bağlı olmayan ödeme ve talep kalemleri tüm ekibe açıktır, ürün ataması olmayan kullanıcı ise tüm kuyrukları görür.

## Portal ile kurum adına satış birlikte nasıl çalışır?

Kurumsal müşteride en sağlıklı düzen, rutin seyahatlerin personel tarafından portaldan, karmaşık veya acil taleplerin acente personeli tarafından panelden yapılmasıdır. İki kanal aynı kurum kaydını, aynı fatura profillerini ve aynı raporları kullanır; kurum yöneticisi tüm seyahatleri tek yerde görür.

Personelin kendi rezervasyonunu yaptığı ekranlar [kurumsal rezervasyon portalı](/kurumsal-rezervasyon-portali/) sayfasında anlatılır. Hibrit modelin işleyişi [online ve offline rezervasyonları tek ekranda yönetme](/blog/online-ve-offline-rezervasyonlari-tek-ekranda-yonetme/) yazısında, kurumların seyahat ekibini içeride mi dışarıda mı kuracağı sorusu [şirket kendi seyahat departmanını kurmalı mı](/blog/sirketlerin-seyahat-departmani-kurmasi-gerekli-mi/) yazısında ele alınır.

## Kurum adına satışı acentenizde nasıl devreye alırsınız?

Kurum adına satış, DIJI.TECH'in [kurumsal seyahat yönetim sistemi](https://www.diji.tech/tr/kurumsal-seyahat-yonetimi) kurulduğunda acente panelinin bir parçası olarak çalışır; kurumsal müşteriler için ayrı bir satış ekranı kurmanız gerekmez. Kurulum DIJI.TECH beyanına göre ortalama 1 hafta sürer, ek modül aktivasyonu 1 iş günüdür. Satış yapabilmek için acentanın TÜRSAB belgesi bulunması gerekir.

Kurulumdan sonra acente yöneticisi kurumları açar, fiyat kurallarını tanımlar ve ekibine ürün ataması yapar; ardından acente personeli üst çubuktan kurumu seçerek satışa geçer. Ekranları kendi senaryonuzla görmek için [demo talep edebilirsiniz](https://www.diji.tech/tr/demo).

## Sık sorulan sorular
### Kurum adına satış nedir?
Kurum adına satış, acente personelinin B2B panelinde üst çubuktan bir kurum ve isteğe bağlı olarak o kurumun bir çalışanını seçerek rezervasyon yapmasıdır. Seçimden sonra tüm arama ekranları o kurumun fiyat katmanı, ücret kuralları ve THY kurumsal koduyla çalışır.

### Kurum adına satış bir çağrı merkezi yazılımı mı?
Hayır. Ürün bir santral, IVR veya CRM sistemi içermez. Raporlarda bu kanal Çağrı merkezi etiketiyle görünür, ancak anlamı acente personelinin panelden kurum adına yaptığı satıştır. Görüşmeler acentenin kendi iletişim araçlarıyla yürür.

### Kurum adına yapılan rezervasyon onaya gider mi?
Hayır. Kurumun seyahat politikası bu satışta da değerlendirilir ve ihlal kayda geçer, ancak talep kurumun onay akışına gönderilmez. İhlaller kurumun politika uyum raporunda portal satışlarından ayrı bir kanal olarak görünür.

### Kurum adına satışta hangi fiyat uygulanır?
Kurum seçildiğinde arama fiyatları kurumun fiyat katmanıyla, kuruma özel hizmet bedeli kurallarıyla ve varsa THY kurumsal koduyla gelir. Temsilci (acente personeli) fiyat katmanı yalnız kurumsal müşteri için yapılan panel satışını fiyatlar ve indirim olarak da tanımlanabilir.

### Sepete farklı kurumların ürünleri eklenebilir mi?
Hayır. Sepet açıldığı kuruma kilitlenir. Farklı bir kurumla ödeme yapılmak istendiğinde sistem işlemi reddeder; böylece bir kurumun fiyatıyla hazırlanan sepet başka bir kuruma faturalanmaz.

### Kurum adına satışta uçuş ek hizmetleri satılabilir mi?
Evet. Havayolunun sunduğu ek hizmetler, yani koltuk haritasından koltuk seçimi, ek bagaj ve yemek seçimi, kurum adına satışta da kurumsal portalda da sunulur. Sunulan ek hizmetlerin kapsamı havayoluna göre değişir.

### Teklif PDF'inde neler yer alır?
Teklif, acente personelinin arama sonucundan seçtiği seçeneklerle ve kurum adına çalışma fiyatıyla hazırlanır, satıcının logosunu taşır. Uçuşta gidiş ve dönüş ayrı bölümlerdedir, her yönde en çok beş seçenek varsa kombinasyon tablosu eklenir ve seçilen fiyat paketi teklife yazılır.

### Kurum adına satışta ödeme nasıl alınır?
Acentenin kendi B2B cüzdanı her zaman kullanılabilir. Kurum seçiliyse ve acente izin verdiyse kurumun ön ödemeli cüzdanından ödenir. Platform bu kanalda kart yolunu açtıysa, kurum seçili değilken ya da kurum ayarı başka kartla ödemeye izin veriyorsa 3D Secure ile kartla ödeme de alınır.

### Gizli markup kutusunu kim kullanabilir?
Gizli markup kutusu kurumsal satışta satış bazında yüzde veya sabit tutar girmeye yarar ve belgelerde görünmez. Kutu için rol bazında sınır, tavan veya ayrı denetim kaydı tanımlanmaz; kullanımını acentenin ekip içi kuralıyla belirlemesi gerekir.